数字人类体验 (DHX) 的诞生旨在通过使用具有人工智能和情感智能的超现实数字人类来彻底改变公司的客户体验。 数字人是为业务量身定制的支持渠道，客户可以在白天或晚上的任何时间通过任何设备进行实时交互。这些数字人类的一面是超现实的，他们接受过训练，不仅可以对任何对话者产生同理心的反应，而且还寻找改善人们生活的方法。 它们为公司提供了哪些优势？ 该渠道为公司提供了许多优势，从客户体验的明显改善到优化服务并使员工从低价值任务中解放出来的全面可用性。
此外，数字人还提供其他应考虑的好处： 他们通过创建适应品牌价值的超现实数字替身来促进自己的数字身份。 它们是多语言的，可以根据公司的需要（语气、肢体语言、谈话类型……）进行定制。阿联酋电话号码 他们提供情绪稳定，因为正如预期的那样，他们不会做出任何价值判断或“语气失常”。 他们拥有人工智能，使他们能够从经验中学习，以改进他们将为未来客户提供的答案。同样，在解决特定案件时，他们设法同情他们。 “在 Digital Human Experience，我们为客户提供先进的人工智能和情绪智能技术，以及机器学习，以解决不同的用例以构建个性化的对话解决方案。
我们的目标是通过数字人创造最佳的客户体验，进而对业务产生影响，使其适应每家公司的不同用例和价值观。数字人类将成为贵公司的声音和形象，而不是品牌标志”，DHX 创始人 Manuel Jurado 解释道。为实现这一目标，Digital Human Experience 对每个项目进行个性化。 “我们设计了一个端到端的策略，从价值观的定义到数字人类的一致进化。在这个过程中，我们使用敏捷方法和协作技术，这使我们能够虚拟工作，将参与项目的不同部门聚集在一起，并使用敏捷项目管理工具分配任务”，DHX 联合创始人 Iván Márquez 评论道。