马克科利尔： 哇，哇。 凯伦·盖尔： 那段时间我们卖了很多单品，因为人们在寻找与在杂货店买到的不同的东西，这使我们能够不仅从礼物转变为只是人们需要的普通主食，花生酱等等。所以这很有帮助。但随之而来的挑战是运输。我的意思是，每个人都被运输公司淹没了，他们不得不在这么短的时间内处理大量的包裹。它从几乎为零到数百万- 马克·科利尔： 哦，当然来自 FedEx 和 UPS 等等。因此，我们有很多积压和出货量可能无法完成，这在正常情况下是正常的。所以这是我们必须克服的挑战，我们必须真正掌握运输，确保及时处理并进入我们的客户，是的。 马克·科利尔： 太好了。嗯，这是有道理的。好吧，谢天谢地，2020 年已经过去了。 凯伦盖尔： 我知道。 Mark Collier： 那么展望 2021 年，您希望在去年取得成功的基础上做出哪些战略转变？ 凯伦盖尔： 好吧，关于 2020 年的有趣之处在于，它使我们能够多样化我们的客户群。
因此，从会议和活动转移到消费者，但在 2021 年，消费者也会从寻找佐治亚州的消费者转移到只寻找礼物的消费者。因为我们意识到，即使我们的产品是在佐治亚州制造的，而且我们有很多美食和饼干、薄脆饼干，仅此而已，人们还是会购买它们，因为它们只是很好的食物。所以我们不必专注于格鲁吉亚的标志性产品，桃子、花生、山核桃。我们可以携带 贝宁 WhatsApp 号码 仍然在这里生产的其他产品，但人们会在其他场合使用这些产品，他们可能不一定需要让格鲁吉亚尖叫的东西。因此，它使我们能够成为一家更全面的礼品店。 凯伦盖尔： 所以我们仍然在我们的目标市场，我们仍然专注于乔治亚州，我们仍然强调这里的本地企业、生产商和制造商，我们仍然携带他们的产品。但它让我们能够携带，我讨厌说的每个人都不喜欢桃子，即使我们在佐治亚州。因此，即使在我们的沐浴系列中，我们也能携带的不仅仅是桃子香味和木兰香味，这些东西你通常会携带南方类型的礼物。我们能够携带所有其他类型的气味，如薰衣草之类的。仍然在这里制作，但它打开了自己的大门，变得更加普遍。
马克·科利尔： 好的。嗯，这很有意义。所以，从在线到运输的戏剧性转变和增对不起，从零售到在线运输，去年对你来说是一个巨大的转变。今年，希望酒店业开始回升，你预见自己会回到那个市场吗？ 凯伦盖尔： 哦，当然。 马克·科利尔服务那个市场？ 凯伦盖尔： 当然。 马克·科利尔： 好的，非常好。很好。 凯伦盖尔： 因为对我们来说，它现在给了我们两个出口，两个我们可以去的市场。所以我们觉得，当酒店业被搁置时，我们正在建立消费市场，然后如果我们能够在今年、去年和今年建立一个强大的基础，那么当另一个回来时，它会让我们翻倍一样强。 马克科利尔： 绝对，绝对。 Karen Gayle： 因此，我们不希望用消费市场取代酒店业，我们希望它们能够走到一起，使我们成为我们需要的全面业务。 马克·科利尔： 非常好。现在，随着您的核心市场从酒店到消费者的巨大转变，您是否必须对您的网站进行任何调整，添加页面和内容？再告诉我一点—— 凯伦盖尔： 我们做到了，我们做到了。 马克·科利尔